Términos y Condiciones

La San Juanita Latin Products es un negocio registrado en la provincia de British Columbia, Canadá. Dirección: 3182 Oak Street, Vancouver, BC, V6H 3M9 Teléfono / WhatsApp: +1 (236) 866-3027 Instagram: @lasanjuanita.ca Este sitio web y todos los servicios relacionados son operados por La San Juanita Latin Products.

Estos Términos y Condiciones se rigen por: • Business Practices and Consumer Protection Act (BPCPA) de British Columbia • Ley Federal del Consumidor de Canadá • Consumer Protection BC (www.consumerprotectionbc.ca) • Safe Food for Canadians Act (SFCA) para productos alimentarios • Canada Revenue Agency (CRA) para registros fiscales Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de la provincia de British Columbia, Canadá.

Para realizar pedidos en nuestro sitio, usted debe: • Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un padre/tutor legal • Proporcionar información de entrega válida dentro del área de Metro Vancouver, BC • Aceptar estos términos en su totalidad Nos reservamos el derecho de rechazar servicio a cualquier persona por razones legítimas.

• Todos los precios están expresados en dólares canadienses (CAD) • Los precios mostrados no incluyen impuestos aplicables, los cuales se calculan y añaden al momento del pago • Impuestos aplicables en BC sobre productos alimentarios: — Alimentos básicos (grocery food): exentos de GST (5%) y PST en BC — Productos procesados / snacks / bebidas con azúcar: pueden estar sujetos a GST al 5% — Productos de confitería y dulces: pueden estar sujetos a PST al 7% • La tarifa de entrega se indica al momento de confirmar el pedido • Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes de procesar el pedido

• Los pedidos pueden realizarse en línea en este sitio web o directamente por WhatsApp • Un pedido se considera aceptado cuando enviamos una confirmación por correo electrónico o WhatsApp con número de pedido • La confirmación de pedido no garantiza disponibilidad; nos reservamos el derecho de cancelar si un producto se agota antes de preparar su pedido • En caso de cancelación por nuestra parte, realizamos un reembolso completo dentro de 3 días hábiles • La cobertura de entrega está limitada al área de Metro Vancouver, BC

• Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario • Las imágenes y descripciones de productos son referenciales; el empaque puede variar • Las fechas de vencimiento/caducidad se respetan conforme a la Safe Food for Canadians Act • Productos con fechas cercanas a vencimiento serán informados al cliente antes de despachar • Nos reservamos el derecho de sustituir un producto agotado por uno equivalente, previa notificación y aprobación del cliente

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: • Efectivo al momento de la entrega (Cash on Delivery) • Interac e-Transfer a la dirección de correo que se indicará al confirmar el pedido Condiciones de pago: • El pago debe completarse antes o al momento de la entrega • Para pedidos de +$100 CAD, el pago por e-Transfer debe confirmarse antes de preparar el pedido • Los pagos en efectivo se realizan en CAD únicamente No aceptamos tarjetas de crédito/débito en este momento. No almacenamos datos de pago.

AVISO IMPORTANTE DE ALÉRGENOS: Nuestros productos son alimentos importados de diversas marcas latinoamericanas. Al realizar una compra, usted confirma que: • Ha revisado los ingredientes y etiquetas del producto • No tiene alergias conocidas a los ingredientes del/los productos seleccionados • En caso de duda sobre alérgenos específicos, nos ha contactado antes de comprar Alérgenos comunes presentes en nuestro inventario: gluten (trigo, maíz), lácteos, soya, nueces, maní, huevo, mariscos. Cumplimos con la Safe Food for Canadians Act y las regulaciones de etiquetado de Health Canada. Si tiene una alergia severa (anafilaxis), le recomendamos verificar la etiqueta del producto directamente con nosotros antes de comprar.

En la máxima medida permitida por la legislación de British Columbia: • La San Juanita Latin Products no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios • Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo se limita al valor total del pedido en cuestión • No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave, dolo, o cuando la legislación de BC no permita dicha limitación (por ejemplo, daños corporales por productos defectuosos).

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño — es propiedad de La San Juanita Latin Products o de sus respectivos proveedores y está protegido por las leyes canadienses de derechos de autor (Copyright Act of Canada). Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa. Las marcas de productos (P.A.N., Goya, Maseca, etc.) son propiedad de sus respectivos dueños.

Usted se compromete a no: • Usar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas • Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios • Transmitir virus, malware o contenido perjudicial • Realizar scraping automatizado de precios o inventario • Utilizar nuestra marca sin autorización Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones.

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones separada, disponible en /returns. Resumen: Dado que vendemos productos alimentarios perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregados los productos, excepto en casos de productos incorrectos, dañados o en mal estado, reportados dentro de las 24 horas de la entrega.

Si tiene una queja o disputa: 1. Contáctenos primero por WhatsApp (+1 236-866-3027) — intentamos resolver el problema directamente 2. Si no llegamos a un acuerdo, puede contactar a Consumer Protection BC: www.consumerprotectionbc.ca · 1-888-564-9963 3. Disputas no resueltas serán sometidas a los tribunales de la provincia de British Columbia, Canadá Ley aplicable: Business Practices and Consumer Protection Act de BC y demás leyes federales de Canadá aplicables.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse en este sitio web. Para cambios materiales, notificaremos a los clientes registrados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o aviso en el sitio. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

La San Juanita Latin Products 3182 Oak Street, Vancouver, BC, V6H 3M9 WhatsApp: +1 (236) 866-3027 Instagram: @lasanjuanita.ca Horario de atención: Lunes a Sábado 9:00 AM – 7:00 PM (hora del Pacífico)