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La San Juanita Latin Products es un negocio de venta minorista de productos latinos registrado en la provincia de British Columbia, Canadá. Dirección: 3182 Oak Street, Vancouver, BC, V6H 3M9 Responsable de privacidad: Propietario / Encargado de tienda Contacto: WhatsApp +1 (236) 866-3027 · Instagram @lasanjuanita.ca

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Utilizamos su información personal exclusivamente para: • Procesar, confirmar y entregar sus pedidos • Calcular costos de envío y tarifas de impuestos (GST/PST) • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido por WhatsApp o correo • Enviar confirmaciones de pedido y facturas • Responder preguntas, quejas o solicitudes de soporte • Mejorar nuestros productos y servicios • Cumplir con obligaciones legales federales y provinciales de Canadá (CRA, BPCPA, Safe Food for Canadians Act) • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra plataforma NO usamos su información para venderla a terceros, ni para publicidad de retargeting.

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases: • Consentimiento: Al realizar un pedido o crear una cuenta, usted consiente el procesamiento de su información para los fines descritos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales. • Ejecución del contrato: Procesamos información necesaria para completar su pedido y entrega. • Obligación legal: Retenemos registros financieros según lo requiere la Canada Revenue Agency (CRA) — generalmente 6 años. • Interés legítimo: Usamos datos técnicos para garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir información con: • Proveedores de servicio de entrega (solo nombre, teléfono y dirección de entrega) • Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestra plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad • Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley (CRA, órdenes judiciales, cumplimiento de BPCPA) Cualquier tercero que reciba información personal está contractualmente obligado a protegerla conforme a PIPEDA.

Nuestra plataforma tecnológica puede almacenar datos en servidores ubicados en Canadá o Estados Unidos. Si sus datos se transfieren fuera de Canadá, exigimos que el destinatario proporcione protección comparable a la de PIPEDA. Al usar nuestros servicios, usted consiente esta posibilidad de transferencia internacional.

Conservamos su información personal durante: • Información de pedidos y registros financieros: mínimo 6 años (requisito CRA) • Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa • Datos de cuenta inactiva: máximo 2 años desde la última actividad • Datos técnicos de navegación: máximo 12 meses Tras los períodos de retención, los datos se eliminan o anoninizan de forma segura.

Como residente de Canadá / British Columbia, usted tiene derecho a: • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. • Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta. • Retiro de consentimiento: Retirar su consentimiento para ciertos usos de su información (puede afectar la prestación del servicio). • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones de retención legal). • Queja: Presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Canadá (www.priv.gc.ca) o ante el Comisionado de Información y Privacidad de BC (www.oipc.bc.ca). Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico. Responderemos en un plazo de 30 días.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal: • Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en nuestro sitio web • Acceso restringido a la información personal (solo personal autorizado) • Almacenamiento seguro de datos en plataformas certificadas • Procedimientos internos para detectar y notificar brechas de seguridad En caso de una violación de datos que represente un riesgo significativo, notificaremos al Comisionado de Privacidad de Canadá y a los afectados conforme a las obligaciones de reporte de incidentes de PIPEDA.

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Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio material será notificado mediante un aviso prominente en nuestro sitio web o por correo electrónico a los clientes registrados, con al menos 30 días de anticipación. El uso continuo de nuestros servicios tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

Para ejercer sus derechos, hacer preguntas sobre esta política o presentar una queja: La San Juanita Latin Products 3182 Oak Street, Vancouver, BC, V6H 3M9 WhatsApp: +1 (236) 866-3027 Instagram: @lasanjuanita.ca Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar: • Comisionado de Privacidad de Canadá: www.priv.gc.ca · 1-800-282-1376 • Comisionado de Información y Privacidad de BC: www.oipc.bc.ca · 250-387-5629